معلومات الارجاع

س: هل أستطيع إرجاع منتج؟

نعم، نؤمن في عسّاف بأن الأذواق مختلفة، لذلك تستطيع تجربة العطر، وإن لم يَرُق لك يمكنك الإرجاع بكل سلاسة عبر تقديم طلب استرجاع.

  • العروض التي تتكون من أكثر من عطر غير قابلة للاسترجاع الجزئي.

  • أدهان العود المرقمة والإصدارات الخاصة غير قابلة للاسترجاع.

  • خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينه، وعند وصول المنتج والرغبة بالإرجاع يتم خصم رسوم الخدمة لاستفادة العميل منها.

  • رسوم الاسترجاع هي 19 درهم.

  • في حال رغبت بالاسترجاع، يجب أن يكون كرتون العطر موجودًا، إذ إن عبوة العطر وحدها لا تكفي.

  • يمكن تقديم طلب إرجاع مرة واحدة فقط لكل طلب، ولا يمكن تقديم طلب إرجاع آخر لنفس رقم الطلب بعد ذلك.

كم هي المدة المسموحة لاسترجاع المنتج؟

  • المدة المسموحة في العطور: سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.

  • المدة المسموحة في الساعات: سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.

  • المدة المسموحة في النظارات: سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.

س: في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ثم يتم تحويل المبلغ إلى حسابكم.
تستغرق هذه العملية مدة أقصاها 21 يومًا.

يمكنك تقديم الطلب من خلال الرابط التالي:
https://www.return-assaf.com/login

طريقة الاسترجاع

  1. رفع طلب إرجاع من خلال الرابط التالي:
    https://www.return-assaf.com/login

  2. بعد استلام بوليصة الإرجاع عبر البريد الإلكتروني، يتم شحن المنتج.

  3. بعد استلام المنتج من قبلنا، يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال مدة أقصاها 21 يومًا.

طريقة الاستبدال

  1. رفع طلب إرجاع من خلال الرابط التالي:
    https://www.return-assaf.com/login

  2. بعد استلام بوليصة الإرجاع عبر البريد الإلكتروني، يتم شحن المنتج.

  3. بعد استلام المنتج من قبلنا، يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل خلال مدة أقصاها 21 يومًا.

  4. بعد استلام المبلغ، يمكنك طلب المنتج الذي ترغب به من خلال الموقع.

سعداء بثقتكم

إن لم تجد إجابة على أسئلتك، تواصل معنا عبر:
تويتر: AssafPerfumes
إنستقرام: AssafPerfumes