معلومات الارجاع

س: هل أستطيع إرجـاع منتج ؟

نعـم نؤمن في عسَّاف بأن الاذواق مختلفة

لذلك تستطيع تجربة العطر و إن لم تروق لك تستطيع الإرجاع بكل سلاسة عبر تقديم طلب استرجاع العطر.

العروض التي تتكون من أكثر من عطر غير قابلة للاسترجاع الجزئي .
ادهان العود المرقمة والاصدارات الخاصة غير قابلة الاسترجاع.
خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالارجاع تخصم

لاستفادة العميل منها.

رسوم الاسترجاع هي 19 ريال.
فـي حــال أردت استرجاع يجب أن يكون كرتون العطر موجود، عبوة العطر لوحدها لا تكفـي.
تقديم طلب الارجاع مرة واحدة فقط لكل طلب، ولا يمكن تقديم طلب إرجاع آخر لنفس رقم الطلب بعد ذلك.
الطلبات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجـاع.

كم هي المدة المسموحة لاسترجاع المنتج ؟

المدة المسموحة في العطور هي سبع أيام من تاريخ استلام الطلب وذلك للطلبات ما بعد تاريخ 12/09/2025 ، وسنتين للطلبات ما قبل التاريخ المذكور.
المدة المسموحة في الساعات هي سبعة أيام من استلام الطلب.

س: في عملية الاسترجاع ، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم يستغرق هذه العملية 21 يوما كحد اقصى

يمكنك تقديم الطلب من خلال الرابط التالي :

طريقة الاسترجاع :

رفع طلب ارجاع من خلال الرابط التالي : https://assaf.rtn.ai/login
بعد استلام بوليصة الارجاع عن طريق الايميل يتم شحن المنتج .
بعد استلام المنتج من قبلنا يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 21 يوما كحد اقصى

طريقة الاستبدال :

رفع طلب ارجاع من خلال الرابط التالي : https://assaf.rtn.ai/login
بعد استلام بوليصة الارجاع عن طريق الايميل يتم شحن المنتج .
بعد استلام المنتج من قبلنا يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال 21 يوما كحد اقصى
بعد استلام المبلغ يمكنك طلب المنتج الذي ترغب فيه من خلال الموقع .

سعداء بثقتكم

إن لم تجد إجابة على اسئلتك تواصل معنا عبـر :

تويتر : AssafPerfumes

انستقرام : AssafPerfumes